2015年双11，优衣库的成绩为4分钟破亿，整体销售额突破6亿元，位列服饰类旗舰店榜首。今年，“新零售”则成为优衣库的一大关键词。

今年10月，马云在云栖大会上提到未来只有新零售一说，而随着阿里和生态中所有参与者对传统零售业态的持续改造，进入第8个年头的双11，已远远超越一个购物节的界限，成为新零售时代的序幕。

在联商新零售顾问团秘书长云阳子看来，新零售发展方向，就是以用户体验为中心的经营模式重塑，方法论就是通过商品经营人，进化的路径有3条：100%零售商家会实施线上线下融合的O2O（自建或第三方），少数中大型零售商家会采用零售+体验式消费，极少数大型零售商家会采用零售+产业生态链。

优衣库主打的新零售体验经济怎么玩呢？

最近披露的全年业绩公告显示，优衣库母公司迅销公司的未来目标是将电商占比由目前的5%水平提升至30%，并通过全渠道的方式提升消费体验。毫无疑问，打价格战的促销策略早已是过去时，践行全渠道成为今年双11的重头戏。

优衣库相关工作人员告诉《天下网商》：“在双11期间，优衣库希望通过全新业务模式的展开，不仅以优惠的价格回馈消费者，也为线上线下的消费者提供优质、创新的服务和购物体验。”

在优衣库通过安索帕集团开展的“2016年双11消费者期待度”调查中，接近4万名消费者在10月21日-10月28日期间通过优衣库数字平台等进行了投票，其中高达99%的消费者希望网店／门店同步优惠，有56%的消费者期待加快双11期间的收货速度。针对收货速度，其中81%的消费者希望可以在就近的门店直接提货。

在这些数据基础之上，今年双11，优衣库依然会保持线上线下同款，价格透明，“不同之处在于，优衣库会对部分精选商品开通门店自提服务，同时提供支付宝买单赢取现金抵用券的线下优惠。活动前便已开始全渠道的试运营。”优衣库告诉《天下网商》。

具体来说，优衣库的全渠道服务是，线上下单，线下门店24小时内便捷取货的服务。11月1日-11月13日期间，消费者购买双11精选可自提商品并选择“门店自提”的收货方式，可以在线下400余家门店快速提货；同时，在优衣库全国400家余店内使用支付宝买单，即可抽取价值11元的门店购物现金抵用券，可在线下门店使用，全国共限量60万份。

从11月14日起，优衣库天猫官方旗舰店全品类将开通门店自提服务。门店自提服务将有效缩短顾客等待物流配送的时间，但在双11流量井喷的时候，线上线下店铺或将会面临订单分配、系统协调等问题。

而对于优衣库来说，天猫最具价值的部分就是大数据。在历年双11的准备期间，优衣库会充分考量前一年的销售数据，从而进行货品准备，尤其看重购物车数据；之后在此数据基础之上，进行下一年的活动商品准备。

此外，在商品端，双11期间，除了一贯以来提倡的舒适、高性价的品牌理念，优衣库还将上线一系列设计师款商品。

对话：

Q=《天下网商》

A= 优衣库

Q：2015年“双11”优衣库的成绩为4分钟破亿，整体销售额突破6亿元，位列服饰类旗舰店榜首。今年，除了销量数字之外，还会有哪些目标？

A：优衣库将以充足的准备和全新的升级服务迎接今年的双11活动，期待再为消费者带来惊喜。

今年双11将主打新零售体验经济，“优智狂欢节，门店更精彩”，希望通过全新业务模式的展开，在双11期间不仅以优惠的价格回馈消费者，也为消费者在线上线下都提供优质、创新的服务和购物体验，达到消费者的最大满足。

优衣库将每一家实体店铺和网络旗舰店都视为向消费者提供优质产品及服务体验的窗口，线上线下保持价格透明、公正，从而赢得了广大消费者的好评和喜爱。

Q：今年双11，线上、线下的货品结构和价格设置是怎样的？会通过联名设计、跨界合作等方式带来惊喜吗？

优衣库在历年参加双11活动中，线上线下的货品是完全相同的，今年也不例外；同时，此次双11的不同之处在于，优衣库会对部分精选商品开通门店自提服务，同时提供支付宝买单赢取现金抵用券的线下优惠，让顾客充分享受全渠道的购物乐趣；双11期间，优衣库将有一系列最受市场追捧的设计师款商品同时上线，给顾客带来惊喜。