韩国坚果、东南亚燕窝、日本养颜咖啡、美国精华果汁……在格格家这个主打进口食品的高端食品平台上,吃货们的触手已越来越远,格格家在思考更多方式,让用户愿意跟着他们“吃遍全球”。
10月9日,格格家宣布获得约1亿元的A+轮融资,这也是其一年半时间里的第三轮融资。紧接着,格格家宣布了一系列新战略:重点建设B2B渠道,抓住网红经济的风口开设新店铺,与明星合作推出自有品牌......
《天下网商》专访了格格家创始人李潇,从怎么做网红店到环球捕手的转型,也谈到拿了1亿融资之后,格格家将如何持续改善选品和供应链,最终从“进口食品免税店”转型为一家“互联网高端食品公司”。
选品探索的波折之路
2015年,格格家创立,面临资本和经济环境的双重低谷,一开始,李潇曾考虑过涉足跨境母婴电商。
这是一个很容易想到的路径。作为燕窝品牌“燕格格”的创始人,李潇有坚实的用户基础:九成以上用户是女性,又以高消费人群为主,进一步做母婴电商顺理成章。不过,李潇有不同的想法,他认为在这个领域内,三五年内肯定做不过同在杭州的贝贝网。
所以在2015年3月,格格家创立之时,正式确定了专注高端进口食品市场。
对刚成立的格格家而言,选品是第一个痛点。要从头开始,找到足量的海外美食来丰富 SKU,根本是大海捞针。大多数食品电商追求卖爆款和毛利款,但格格家卖的多是长尾商品,增加了选品难度。中高端女性用户对个性和品味有需求,更偏好非标准、非量产的食品。
2014年年底,李潇带着团队开始了选品之旅,10个月后才开始推广,当时已经没有投资人继续投钱了。“前面确实非常难,做了10个月之后我们才开始推广,经纬创投的老师还担心我们会死。”李潇说。
他为20多人的招商团队制定了一个选品标准:好吃好看有故事,并且要值。
“用土办法找食物,并没有捷径可走。”李潇曾向《天下网商》记者总结了他的几种“土办法”:浏览最近的媒体圈、食品圈,刷新评价高、正流行的食品;通过粉丝反馈、微信朋友圈等社交渠道获取需求及食品信息;直接去当地挖掘新鲜食材以及优质土特产;以及参加大型展会,比如日本大阪、北海道的食品展,提前了解今后一年的食品趋势。
每款商品在入选格格家之前,都要经过筛选。第一步试吃,给出准确的打分结果;第二步深入原产地、品牌生产商进行商品评估,包括质量、口碑、评价、售后服务等指标。
但在李潇看来,影响用户购买食品的因素,不是营销和流量,85%的购买行为发生,最终还是因为食品本身,“优质的食品是真需求,只要能确保用户买到好吃的食品,格格家发展可能会慢,规模小,但是死不了。”
格格家的选品第一站是日本,这个国度不仅盛产新颖、小巧的零食,食品标准也较为严格。又一次,李潇甚至带团队在日本试吃了300多种食品:“把大家都吃撑了,最后每人吃了24包胃药来助消化。”
从2014年底开始,截止到目前,这支“吃货铁军”已搜集并试吃200多万种食品,选品团队扩充到50多人,目前上线的SKU超过5000 种。
而在2016年4月《天下网商》采访时,食品信息的搜集数、试吃数分别为100多万种和10多万种,当时的SKU约为4000种。李潇称,格格家在选品上投入的时间数倍于竞争对手。
将重金完善供应链
“格格家要做专业的食品公司,要把选品做好,还要把供应链做强。”李潇说。高品质食品不愁卖,但因为稀缺,需要花费很大的成本去寻找、谈判、甚至买断、支付预付款。
这一轮融资后,李潇预计将投入7000-8000万在供应链的完善上。
格格家主要销售的进口食品,一部分是自营,通过一般贸易进口或找国内代理商拿货,另一些则与海外品牌商达成合作进行直采,如卡乐比、Pola等,格格家在香港、郑州、上海、杭州等地与保税仓合作或自建仓库。
在李潇的规划中,格格家不会过多扩张品类,而是将单品种类控制在一万个左右,并选择一个类目下的1-2个优质品牌长期合作,深耕供应链,同时优化产品覆盖面。